and the winner is … Brandhome

Het zijn interessante tijden voor marketingspecialisten. Velen proberen hun graantje mee te pikken van het gekissebis tussen Delhaize en Unilever. Zo ook het reclamebureau Brandhome. 31 % van de Delhaize-klanten zou volgens hun onderzoek naar Colruyt of een andere winkel gaan om Unilever-producten te kopen. Opgepast zegt Vlerick-professor Van Ossel in De Standaard: “Dat resultaat is niet valabel, zonder meer. De bedoeling van dat reclamebureau was om in de media te komen, en die handige truc is uitvoerig gelukt.”

Volgens Brandhome gebruikten ze een vaste database van respondenten, die representatief is voor de bevolking. Op zich is een internetenquête niet slecht, zegt Van Ossel. Maar de internetpopulatie is vooral jong en mannelijk. Wie doet meestal de boodschappen? Vrouwen met kinderen die geen tijd hebben voor internetenquêtes. Bovendien peilt de enquête naar intenties, wat niet zoveel zegt over het reële gedrag.

Bent u klant bij Delhaize? Koopt u Unilever-producten? Kiest u voor Unilever-producten in een andere winkel (waar?), voor andere producten bij Delhaize (welke?), of geen van beide?

Weten de mensen wel welke producten van Unilever zijn? Het onderzoek van Brandhome gaat er trouwens ook van uit dat consumenten meestal naar dezelfde winkel gaan. Het consumentengedrag is complexer dan de keuze tussen Delhaize en Unilever, aldus Van Ossel. In een maand tijd gaat de gemiddelde consument naar vier verschillende winkels.

Gisteren rond vijf uur ben ik naar Colruyt gaan winkelen. Er was weinig volk.

Axel