Aux questions que tout le monde se pose, vont-ils survivre, vont-ils surpasser les médias traditionnels ou vont-ils s’adapter eux-mêmes à de nouvelles formes de communication,  nous ne pouvons pas répondre aujourd’hui. Une chose est certaine, c’est qu’ils ont déclenché une révolution virtuelle qui ne fait que commencer.

La meilleure preuve en est l’apparition de ce nouveau média social dont on parle de plus en plus et qui, sans savoir à quoi il sert vraiment ou vers quoi il va évoluer, intrigue déjà rien que pour son succès récent. Il s’agit de Pinterest, un réseau social qui permet d’épingler tout ce que vous découvrez sur le web et que vous appréciez. Le nom provient de la contraction de to pin, épingler,  et de interest. Il compterait aujourd’hui plus de 11 millions d’affiliés et sa croissance aurait explosé ces derniers mois. Valorisé à 200 millions de dollars, ce site n’offre rien de très particulier encore mais la possibilité d’épingler vos coups de coeur sur un tableau virtuel a déjà convaincu plusieurs millions d’utilisateurs.

Pour s’inscrire, il faut être invité en demandant une invitation. Cette particularité est étrange mais rend probablement ce nouveau média plus intriguant. L’impression d’inaccessibilité est liée à l’envie que nous avons tous d’accéder à des cercles plus ou moins exclusifs et d’appartenir à des communautés.

Lorsque vous êtes accepté, vous accédez à votre compte via votre compte twitter ou facebook et vous commencez à épingler vos coups de coeur en créant vos propres tableaux via un bouton Pin it dans votre navigateur.

Sur Pinterest, pas de publicités mais un savant détournement des liens déposés par ses utilisateurs. Lorsqu’un lien est déposé et qu’il dirige vers un site de vente en ligne, Pinterest touche une commission si un achat se concrétise. Pinterest a par ailleurs ouvert un onglet qui vous permet de naviguer dans une liste de cadeaux classés en plusieurs catégories et commençant entre 1 et 20 dollars pour se terminer à plus de 500 dollars. Le site complète sans cesse son catalogue et le fait gonfler pour en faire un mega catalogue de vente par correspondance multi-magasins et multi-marques.

Paul Sciarra, Evan Sharp et Ben Silbermann ont créé Pinterest qui emploie une dizaine de personnes à Palo Alto en Californie.

1.       Importance of Goal Setting and Measurement.

2.       Measuring the Effect on Outcomes is Preferred to Measuring Outputs.

3.       The Effect on Business Results Can and Should Be Measured Where Possible.

4.       Media Measurement Requires Quantity and Quality.

5.       AVEs are not the Value of Public Relations.

6.       Social Media Can and Should be Measured.

7.       Transparency and Replicability are Paramount to Sound Measurement.

Si on prend un peu de recul historique, on se rend compte que l’équation s’est quelque peu compliquée depuis l’apparition des médias sociaux. Auparavant, la mesure des médias pouvait se faire de la même manière pour tous les médias traditionnels en se basant sur des paramètres d’analyses correspondants. Aujourd’hui, la spécificité des médias sociaux nous oblige à développer de nouvelles métriques propres à chaque média social tout en s’obligeant à comparer l’évolution de l’impact à travers tous les médias. En effet, les médias traditionnels et les nouveaux médias interagissent entre eux. Si l’analyse du contenu des médias doit permettre à une marque d’évaluer l’évolution de son impact et de son image relayée par les journalistes dans l’opinion publique, les nouveaux médias offrent aujourd’hui aux consommateurs la possibilité d’influencer le débat directement.

Les médias sociaux sont co-gérés par les professionnels et les consommateurs qui se découvrent des talents d’influenceurs.

D’où la difficulté d’identifier les influenceurs les plus pertinents.

Les medias sociaux ont donc bouleversé la manière dont l’information circule et est relayée en posant immédiatement la question de leur mesure. Aujourd’hui, cette mesure reste un casse-tête. Chaque nouveau media possède ses propres particularités et ne permet pas d’adopter une métrique identique pour tous les médias sociaux. Chaque média fonctionne en effet différemment et nécessite une réflexion adéquate.

Aujourd’hui, ces métriques en sont à leur balbutiement. Des standards communs de mesure n’existent pas encore pour les médias sociaux. En revanche, il existe déjà  des méthodologies pour mesurer en parallèle l’ensemble des médias en y intégrant les médias sociaux. Ces critères permettent déjà de façon très précise de comprendre la perception de la marque ou du sujet analysé. Parmi eux:

• L’identification des sources et leur degré de crédibilité.
• L’identification des topics liés à la marque.
• Le comportement de la marque ou des sujets qui y sont liés dans le temps.
• le degré d’engagement d’un intervenant qu’il soit professionnels ou non.
• la tonalité de ses propos ou de ses sentiments
• Son degré d’influence qui fait sa crédibilité.

A Lisbonne, le Dr David Rockland, Global Director of Research & Measurement, Ketchum, a declaré:

In Barcelona we created immutable principles about how you evaluate PR. Now, in Lisbon, we have set a course for the future and where this field needs to head in the next several years.

Les délégations présentes ont donc déterminé des priorités :

1. How to measure the return on investment (ROI) of public relations.

2. Create and adopt global standards for social media measurement.

3. Measurement of PR campaigns and programmes needs to become an intrinsic part of the PR toolkit. Institute a client education program such that clients insist on measurement of outputs, outcomes and business results from PR programs.

Il est donc de plus en plus évident que l’analyse du contenu des médias doit s’appliquer à tous les médias même si leur spécificité ne permet pas d’adopter des standards d’analyse identiques. L’impact des relations publiques est quantifiable et doit l’être plus que jamais à l’ère des médias sociaux. A l’image du sticker distribué avec beaucoup d’humour lors du Congrès par un des participants, nous avons la capacité de mesurer l’impact des relations publiques à travers TOUS les médias.

La mesure du contenu des médias est devenue une réalité et une nécessité avec l’apparition des médias sociaux. Et pour visualiser cette mesure et la synthétiser, il faut adopter une méthodologie qui allie:

1. la sélection pertinente des informations;
2. leur analyse approfondie et segmentée pour identifier les topics, les sources et les influenceurs qui se dégagent;
3. la visualisation de ces données au travers de dashboard intégrant toutes les données quanti et quali qui doivent permettre de comprendre l’évolution de la visibilité de la marque à travers tous les médias.

Récolter l’information et la laisser s’accumuler ne rassurent plus, il faut:

Donner du sens aux médias.

Le congrès de Lisbonne a validé cette urgence pour les marques d’analyser les conséquences de leur impact dans tous les médias. Le travail se poursuit donc et l’AMEC prévoit un agenda de travail jusqu’en 2020. C’est une ambition à longue échéance qui n’est pas gagnée d’avance mais qui permettra peut-être de dégager des standards de mesure des médias sociaux comme cela existe pour les médias traditionnels. Auxipress n’est bien entendu pas en reste et offre déjà des solutions pertinentes et cohérentes d’analyse des médias sociaux mais poursuit aussi des objectifs de recherche et développement de nouveaux outils. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à commenter ce billet où à nous joindre directement, nous serons très heureux de poursuivre la conversation sur ce sujet passionnant.

]]> http://newsup.be/media-monitoring-analyses/the-holy-grail-roi-on-pr-activity-2/feed/ 0 http://newsup.be/media-monitoring-analyses/the-holy-grail-roi-on-pr-activity/ http://newsup.be/media-monitoring-analyses/the-holy-grail-roi-on-pr-activity/#comments Wed, 22 Jun 2011 11:19:12 +0000 Thibaut http://newsup.be/?p=5643 Voor het derde jaar op rij, heeft Auxipress als lid van AMEC deelgenomen aan het jaarlijks congres over media measurement dat dit jaar in Lissabon plaatsvond. 111 delegaties van bedrijven uit de wereld van PR en media measurement, of zowat 179 deelnemers, zijn gedurende drie dagen bijeengekomen om het werk voort te zetten dat zij vorig jaar in Barcelona begonnen zijn. Ter herinnering, tijdens de Spaanse editie in Barcelona werden de volgende 7 beginselen aangenomen:

1.       Importance of Goal Setting and Measurement.

2.       Measuring the Effect on Outcomes is Preferred to Measuring Outputs.

3.       The Effect on Business Results Can and Should Be Measured Where Possible.

4.       Media Measurement Requires Quantity and Quality.

5.       AVEs are not the Value of Public Relations.

6.       Social Media Can and Should be Measured.

7.       Transparency and Replicability are Paramount to Sound Measurement.

Vanuit historisch perspectief, stellen we vast dat de equatie sinds de hype van de sociale media er wat ingewikkelder op geworden is. Vroeger kon voor alle traditionele media dezelfde meting worden uitgevoerd steunend op overeenstemmende analyseparameters. Het specifieke karakter van de sociale media verplicht ons ertoe om voor elk ervan nieuwe specifieke meetmethoden te ontwikkelen en tegelijkertijd de evolutie van hun impact in alle media te vergelijken. De traditionele media en de nieuwe media interageren namelijk onderling met elkaar. Terwijl een merk via de contentanalyse van de media de evolutie moet kunnen meten van zijn impact en van zijn imago zoals overgedragen door de journalisten in de publieke opinie, bieden de nieuwe media de consumenten thans de mogelijkheid om het debat direct te beïnvloeden.

De sociale media worden gezamenlijk beheerd door professionelen en door consumenten die hun talent van opinieleiders ontdekken.

Vandaar de moeilijkheid om de meest relevante opinieleiders te identificeren.

De sociale media hebben dus de wijze gerevolutioneerd waarop informatie wordt verspreid en overgedragen, door direct de vraag van hun meting op te werpen. Vandaag blijft die meting voor problemen zorgen. Elke nieuwe media heeft zijn eigen specifieke kenmerken waardoor geen uniforme meetmethode voor alle sociale media kan worden aangenomen. Elk medium werkt namelijk op een andere wijze en vereist een aangepaste reflectie.

Vandaag staan die meetmethoden nog in hun kinderschoenen. Gemeenschappelijke meetnormen voor de sociale media bestaan nog niet. Er bestaan echter wel al methoden voor de parallelle meting van alle media met de integratie van de sociale media. Deze criteria laten al toe om de perceptie van het merk of van het geanalyseerde onderwerp, heel precies te bevatten. Waaronder:

• De identificatie van de bronnen en hun geloofwaardigheid;
• De identificatie van de aan het merk verbonden topics;
• Het gedrag van het merk of van de eraan verbonden onderwerpen in de tijd;
• De mate van engagement van een, al dan niet professionele, tussenkomende partij;
• De toon van zijn woorden of gevoelens;
• Zijn mate van beïnvloeding die ook zijn geloofwaardigheid bekrachtigt.

In Lissabon verklaarde David Rockland, Global Director of Research & Measurement van Ketchum:

In Barcelona we created immutable principles about how you evaluate PR. Now, in Lisbon, we have set a course for the future and where this field needs to head in the next several years.

De deelnemende delegaties hebben dus een aantal prioriteiten bepaald:

1. How to measure the return on investment (ROI) of public relations.

2. Create and adopt global standards for social media measurement.

3. Measurement of PR campaigns and programmes needs to become an intrinsic part of the PR toolkit. Institute a client education program such that clients insist on measurement of outputs, outcomes and business results from PR programs.

Het is dus overduidelijk dat de contentanalyse van de media op alle media moet worden toegepast, zelfs indien hun specifiek karakter niet toelaat uniforme analysenormen aan te nemen. De impact van public relations is meetbaar en moet dat in het tijdperk van de sociale media meer dan ooit zijn.

Naar het voorbeeld van de zelfklever die tijdens het congres door een deelnemer met veel humor werd uitgedeeld, kunnen wij de impact van public relations in ALLE media meten.

Met de opkomst van de sociale media, is het meten van de mediacontent een werkelijkheid en een noodzaak geworden. Om deze meting in kaart te brengen en voor te stellen, moeten we een methode aannemen die de volgende functies verenigt:

1. de relevante selectie van de informatie
2. hun grondige en gesegmenteerde analyse om de topics, de bronnen en de opinieleiders te identificeren die eruit blijken;
3. het in kaart brengen van deze gegevens via overzichtsstaten die alle kwantitatieve en kwalitatieve gegevens integreren, om inzicht te krijgen in het verloop van de zichtbaarheid van een merk in de media.

Louter informatie verzamelen volstaat niet meer, een nieuwe manier van werken dringt zich op:

Giving sense to media

Het congres van Lissabon heeft deze dringende noodzaak voor de merken bekrachtigd om de gevolgen van hun impact in alle media te meten. De werkzaamheden worden dus voortgezet en AMEC voorziet in een werkplanning tot 2020. Het betreft een ambitie op lange termijn die, hoewel niet op voorhand gewonnen, misschien zal toelaten om voor de sociale media meetnormen te ontwikkelen zoals die voor de traditionele media al bestaan.

Uiteraard blijft Auxipress niet achter en biedt nu al relevante en coherente oplossingen voor de analyse van de sociale media aan, maar beoogt ook het onderzoek en de ontwikkeling van nieuwe hulpmiddelen. Voor meer informatie over of reacties op dit bericht, kunt u contact met ons opnemen, wij zullen het gesprek over deze boeiende topic met genoegen voortzetten.

The Big guys: SF, Microsoft, IBM, SAS, Cisco will enter our space in the next 3 years under the Marketing Automation category.

Continued Content Fragmentation: Content will be decentralized, forcing increased reliance on aggregators and APIs.

Convergence into marketing:Groups responsible for paid, owned and earned media will work closer than ever, somme roles will be consolidated.

Integrate and be integrated: Data must not be tied to one platform. Portability in and out is critical.

It all needs fo fit in my hand or my briefcase: mobile and tablet strategy is essential.

De uitdaging ligt dus, zo lezen we, in het vermogen om de informatie uit verschillende bronnen te verzamelen binnen een tijdspanne die dicht ligt bij het werkelijke tijdsverloop en om die te delen of verwerkt, gefilterd en samengevoegd te leveren zodat de eindgebruiker de informatie kan begrijpen vanuit zijn eigen invalshoek.  De media monitoring wordt hierdoor volledig overhoopgehaald, maar dat betekent niet dat de betrokkenen gewacht hebben met zich aanpassen. Integendeel zelfs. De globalisering van de informatie is vandaag een feit – ik kan op hetzelfde moment als de media op de hoogte worden gebracht van de arrestatie van DSK of de net vermeden nederlaag van Rafaël Nadal tijdens de 1ste ronde van Roland Garros – en de bedrijven actief in de media monitoring behouden al hun redenen tot bestaan zolang hun rol in het sorteren van de informatie essentieel blijft. Dat was al het geval met de traditionele media, en dat is het zeker met de opkomst van de sociale media. Hun opmerkelijke vermogen om wat relevant is te onderscheiden van de details is gegroeid uit een lange en intelligente ervaring.  Deze expertise wordt op dezelfde manier toegepast op de nieuwe media.

Vandaag volstaat het echter niet langer om louter informatie te verzamelen.  De informatie is zo ondoordringbaar en veelvuldig geworden dat de consumenten in B2B steeds meer een voorgekauwd product vereisen. Waarom zou ik dan nog honderden artikelen verzamelen over mijn merk als ik niet zeker kan achterhalen welke de opkomende of “invloedrijke” thema’s zijn van mijn merk. Informatie filteren en sorteren, wordt een must. Eens te meer nu er naast deze verzameling van informatie hulpmiddelen bestaan die de impact van de informatie analyseren en die het mogelijk maken om de zichtbaarheid van het merk doorheen alle media concreter zichtbaar te maken. Vandaag komen naast strategische hulpmiddelen voor analyse die het mogelijk maken om de evolutie van de impact van het merk op kwantitatieve of kwalitatieve wijze te volgen ook nieuwe technieken op voor het exploiteren van data. In een ogenblik geven deze het merk in context weer zoals het in de media wordt gezien. Deze hulpmiddelen vormen een aanvulling op de bestaande strategische analyses.

Het louter samenvoegen van informatie volstaat dus niet langer.  Zonder filter ontstaat zo immers te veel irrelevante ruis. We moeten de gegevens uit de informatie omzetten, structureren en analyseren om het media-universum van het merk en de impact ervan op de publieke opinie te begrijpen. Het is dus essentieel om de technologie te beheersen om in staat te zijn om informatie in werkelijke tijd en op concrete wijze in verschillende vormen te doorgronden (analyses, infografieën, weergave van data, …) en op mobiele en draagbare dragers. De bestemmeling van de informatie moet permanent verbonden zijn. Wanneer hij tot de B2B-wereld behoort, moet hij minstens in werkelijke tijd op de hoogte kunnen blijven van de evolutie van zijn business of merk.
Naast de globalisering van informatie en de evolutie van de technologieën die steeds meer mensen in staat stellen om permanent in verbinding te staan, maakt het grote aantal bronnen de zaak wel gecompliceerder. Iedereen is er vandaag van overtuigd dat de traditionele pers nog mooie dagen tegemoet gaat, ook al moet ze zich aanpassen met de onvermijdelijke nevenschade tot gevolg. Maar de nieuwe media hebben daar verandering in gebracht. De kosteloosheid van de digitale informatie tot nu toe (op enkele uitzonderingen na) en de wens om er in werkelijke tijd toegang toe te krijgen, heeft de baan geruimd voor de zoekmotoren die inhoud verzamelen. Helaas is nog geen enkele zoekmotor voldoende betrouwbaar. We moeten hier een onderscheid maken tussen de informatiesites van de traditionele media en de nieuwe media. Het feit dat het er steeds meer op lijkt dat de eerste hebben afgedaan, zal een einde maken aan de gratis toegang tot bepaalde informatie afkomstig van een “klassiek” journalistiek werK. Men zal moeten betalen voor deze informatie die zo toegankelijk wordt voor zij die bereid zijn te betalen voor informatie van grotere kwaliteit en/of niche-nieuws. De nieuwe, zogenaamde sociale media, die uit gemeenschappen bestaan, zullen ongetwijfeld centraal staan in de toekomstige uitdagingen. Een van hun sterke punten is het feit dat ze gratis zijn. Mazen Nahawi, de pas verkozen Voorzitter van FIBEP en Voorzitter van News Group, verklaart immers dat:

Publishers will directly control access and revenues from Internet.

En hij voegt er nog aan toe:

Social media monitoring will grow to a $2 billion industry (from an estimated $350 million) during the next five years.

Het belang van de sociale media is dus niet verwaarloosbaar voor wie deze informatie niet alleen wil verzamelen maar ook wil delen, samenvatten, begrijpen, analyseren en de impact ervan meten.  De globalisering van de informatie is pas mogelijk dankzij de sociale media. Zelfs de traditionele media beginnen dat te begrijpen door zelf steeds vaker de sociale media te gebruiken om de actualiteit te verslaan en informatie op te stellen. De sociale media zijn al een industrie geworden die een gigantische informatie-inhoud opbouwt die men moet kunnen meten. Door hun expertise kunnen bedrijven uit de wereld van de media monitoring deze uitdaging aangaan.

Cette accélération de la diffusion de l’information va donc de pair avec le développement des technologies qui permettent le partage de l’information à grande vitesse et auprès de plus en plus de destinataires.

5 Prédictions ont été faites par Peter Granat, orateur lors du congrès et Président de Cision North America:

The Big guys: SF, Microsoft, IBM, SAS, Cisco will enter our space in the next 3 years under the Marketing Automation category.

Continued Content Fragmentation: Content will be decentralized, forcing increased reliance on aggregators and APIs.

Convergence into marketing:Groups responsible for paid, owned and earned media will work closer than ever, somme roles will be consolidated.

Integrate and be integrated: Data must not be tied to one platform. Portability in and out is critical.

It all needs fo fit in my hand or my briefcase: mobile and tablet strategy is essential.

On le lit, le défi se situe dans la capacité à récolter l’information issue de sources diverses dans un laps de temps proche du “real time” et à la partager ou la livrer traitée, filtrée et agrégée de manière à ce que l’utilisateur final puisse immédiatement appréhender l’information sous l’angle qui est le sien. Le métier du media monitoring s’en trouve bouleversé, ce qui ne veut pas dire que ses acteurs ont attendu pour s’adapter. Au contraire, si la globalisation de l’information est aujourd’hui réelle – je peux être informé en même temps que les médias de l’arrestation de DSK ou de la défaite évitée de justesse de Rafaël Nadal au 1er tour de Roland Garros – les sociétés de media monitoring gardent toutes leurs raisons d’exister tant leur rôle de tri de l’information reste essentiel. C’était déjà le cas avec les médias traditionnels, ce l’est encore plus avec l’apparition des médias sociaux.  En effet, leur remarquable capacité à distinguer l’information pertinente est issue d’une expertise longue et intelligente. Et cette expertise s’applique de la même manière aux nouveaux médias.

Cependant, aujourd’hui, récolter l’information ne suffit plus. Elle est devenue tellement dense dans sa multiplicité que ses consommateurs dans le B2B ont besoin qu’on leur mâche le travail de plus en plus. A quoi cela sert-il encore d’accumuler des centaines d’articles qui parlent de ma marque si je ne peux pas identifier avec certitude quels sont les thématiques émergentes ou les “influencers” de ma marque. Filtrer et trier l’information deviennent un must. C’est d’autant plus vrai qu’au-delà de cette récolte d’information, des outils d’analyse de l’impact de l’information existent et permettent de visualiser plus concrètement la visibilité de la marque à travers tous les médias. Aujourd’hui, à côté des outils stratégiques d’analyse qui permettent de suivre l’évolution de l’impact de la marque de façon quantitative ou qualitative, de nouvelles techniques d’exploitation des data de l’information émergent qui permettent en un clin d’oeil de comprendre la contextualisation de la marque dans les médias. Ces outils viennent en complément des analyses stratégiques existantes.

L’agrégation de l’information ne suffit donc plus. Sans filtre, elle génère en effet trop de bruit non pertinent. Il faut traduire les données de l’information, les structurer, les analyser pour comprendre l’univers médiatique de la marque et son impact sur l’opinion. La maîtrise de la technologie est donc essentielle pour offrir la capacité d’appréhender l’information en temps réel de manière concrète sous différentes formes (analyses, infographies, data visualisation, …) et sur des supports mobiles et portables. Le destinataire de l’information doit être connecté en permanence, du moins doit-il, lorsqu’il fait partie de la sphère B2B, avoir la possibilité d’être tenu informé en temps réel de l’évolution de son business ou de sa marque.

Outre la globalisation de l’information et l’évolution des technologies qui permettent à de plus en plus de monde d’y être connecté en permanence, la multiplicité des sources complique la donne. Si tout le monde est persuadé aujourd’hui que la presse traditionnelle a encore de beaux jours devant elle même si elle doit s’adapter avec des dommages collatéraux inévitables, les nouveaux médias ont modifié l’équation. La gratuité de l’information digitale jusqu’à présent (à quelques exceptions près) et le souhait d’y accéder en temps réel a ouvert une voie royale aux moteurs de recherche agrégateurs de contenu. Malheureusement, aucun moteur de recherche n’est encore suffisamment fiable. Il faut ici distinguer les sites d’informations des médias traditionnels et les nouveaux médias. Le verrouillage de plus en plus probable des premiers  coupera l’accès gratuit à certaines informations issues d’un travail journalistique “classique”. Cette information deviendra payante et accessible par ceux qui décideront de payer pour obtenir une information de plus grande qualité et/ou  de niche. En revanche, les nouveaux médias, ceux qu’on appelle sociaux, ceux qui regroupent des communautés, ceux-là vont sans aucun doute être au centre des enjeux futurs. Une de leur force est en effet leur gratuité. Mazen Nahawi, Président nouvellement élu de la FIBEP et Président de News Group, déclare en effet que:

Publishers will directly control access and revenues from Internet.

Et il ajoute:

Social media monitoring will grow to a $2 billion industry (from an estimated $350 million) during the next five years.

L’enjeu des médias sociaux n’est donc pas négligeable pour celui qui veut en tirer profit non seulement pour agréger cette information mais pour la partager, la décortiquer, la comprendre, l’analyser et en mesurer son impact. La globalisation de l’information n’est possible qu’à travers les médias sociaux. Même les médias traditionnels commencent à le comprendre en utilisant eux-mêmes de plus en plus les médias sociaux pour couvrir l’actualité et créer de l’info. Les médias sociaux sont déjà devenu une industrie qui brasse un contenu d’information gigantesque qu’il faut pouvoir mesurer. Et de par leur expertise, les sociétés de media monitoring ont cette capacité de répondre à ce défi.

]]> http://newsup.be/media-monitoring-analyses/lincontrounable-mobile-content-prolongement-de-la-surveillance-et-de-lanalyse-des-medias/feed/ 0 http://newsup.be/media-monitoring-analyses/sms-un-concept-innovant-de-conference-sur-limpact-des-medias-sociaux/ http://newsup.be/media-monitoring-analyses/sms-un-concept-innovant-de-conference-sur-limpact-des-medias-sociaux/#comments Wed, 27 Apr 2011 10:15:18 +0000 Thibaut http://newsup.be/?p=5443 Le 10 mai prochain à Bruxelles, nous assisterons à la première édition du Social Media Summit (SMS) organisée par 3C (Corporate Communication Community), Auxipress et Whyte Corporate Affairs.

Ce concept repose sur une série de conférences sur l’émergence des médias sociaux et leur impact sur la communication d’entreprise. Le 10 mai, cette première édition se penchera sur l’utilisation des médias sociaux dans la communication de crise. Différents orateurs se succéderont pour partager leur expérience pendant la première partie de la matinée. La seconde partie sera consacrée à un débat entre les orateurs et le public. Au programme, le Directeur communication de Greenpeace, Dave Van Meel,  nous entretiendra sur les possibilités de modifier la stratégie  des multinationales en utilisant les médias sociaux. Milan Rutten, Directeur communication du sp.a, nous dira si les médias sociaux sont une source d’autonomisation des personnes ou d’irritation croissante. Damien Van Achter, journaliste et Social Media Manager chez Owni, nous expliquera qu’une mauvaise expérience avec les médias sociaux permet souvent d’en améliorer la gestion. Jennifer Picard et Rozenn Nardin, Directrices des études chez Linkfluence, nous parleront de la gestion du risque sur les médias sociaux. Enfin, Geert Sciot, Vice-President communication de Brussels Airlines, et Paul De Backer, porte-parole de Brussels Airport, nous parleront de la gestion des risques du secteur aérien face aux aléas de la nature lorsqu’elle se déchaîne.

Le programme est donc alléchant et devrait permettre de prendre très concrètement conscience de l’impact des médias sociaux sur l’image d’une marque à travers l’expression de l’opinion de ce qu’on appelle de plus en plus souvent les prosumers (producteurs-consommateurs).

]]> http://newsup.be/media-monitoring-analyses/sms-un-concept-innovant-de-conference-sur-limpact-des-medias-sociaux/feed/ 0 http://newsup.be/media-monitoring-analyses/5027/ http://newsup.be/media-monitoring-analyses/5027/#comments Mon, 10 Jan 2011 08:19:57 +0000 Thibaut http://www.newsup.be/?p=5027 En direct de Las Vegas,

Notre deuxième journée au CES était consacrée aux tablettes tactiles. Dans l’ensemble, elles sont peu innovatrices et la majorité d’entre elles fonctionnent sous le système d’exploitation Android. On a cependant observé que de nombreux constructeurs asiatiques investissent le marché des tablettes en proposant ce produit à des prix imbattables mais avec des caractéristiques très peu flatteuses: écran résistifs au lieu de capacitif, qualité de fabrication médiocre…

Quelques constructeurs sortent du lot. Motorola avec son Xoom présente le système Android version 3 nommé Honeycomb, qui est en réalité l’Android adapté aux tablettes et pas simplement un portage de la version 2.xx issue des Smartphones.

Dell présente aussi une tablette 7 pouces compatible avec la nouvelle norme 4G.

Samsung a dévoilé sa nouvelle tablette avec un véritable clavier physique. Malheureusement, nous n’avons pas pu la photographier, un de leurs collaborateursnous a rappelé à l’ordre d’un ‘picture not authorized” assez ferme.

Enfin, Microsoft a également annoncé des tablettes tournant sous W7 construite en partenariat avec Dell et Samsung.

Autre nouveauté trouvée au détour des stands, une souris LG qui permet de scanner. Nous avons pu la tester et nous avons avons été surpris et bluffés. Il suffit de la faire tourner autour d’un article (jusqu’au format A4) par exemple pour que celui-ci s’affiche à l’écran. On peut ensuite coller l’image ou directement le texte reconnu (OCR) dans le document. D’après le démonstrateur, la sortie est seulement prévue dans le courant 2012…dommage.

Le clin d’oeil du jour:

Claude a fait une rencontre dans les couloirs du CES avec un clone de Star wars.

Claude et Frédéric

première journée en plein désert de Mojave au Nevada où nous prenons la température du CES qui atteint évidemment les records que peuvent atteindre les températures en été dans la région.

Et premier constat, le 3D est à la fête avec de nombreuses nouveautés en la matière. Les grands fabricants (LG, Sony, Panasonic, Samsung,…) présentent leurs derniers modèles de téléviseurs en 3D dont la qualité de l’image nous a agréablement surpris.

Nous découvrons des télévisions nécéssitant des lunettes passives qui n’ont plus besoin de synchronisation par ondes radio. Quelques constructeurs se lancent aussi dans la fabrication de téléviseurs au rendu 3D sans besoin de lunettes. Cependant, cette technologie n’en est qu’à ses débuts et il faudra encore patienter avant de découvrir un produit fini digne de ce nom.

Le problème de ce type d’appareils était le manque de contenu mais de nouvelles caméras dotées de 2 objectifs qui permettent de filmer en relief pourraient bien accélérer la tendance. Sony devrait notamment lancer sur le marché une caméra de poche qui permettra de filmer en relief à un prix très abordable.

Nous avons également eu l’occasion de visionner quelques programmes TV filmés à l’aide de cette nouvelle technologie. On imagine difficilement que les chaînes de télévision ne s’adaptent pas rapidement à cette technologie qui constitue sans aucun doute un attrait pour le téléspectateur.

Dans le rayon des téléviseurs, nous avons testé les services de contenu qui permettent d’accéder à de l’information. Google TV et Yahoo TV ne sont pas représentés en force mais il semble en effet que les constructeurs tentent d’intégrer leur propres systèmes de contenu au produit. Bientôt, nous pourrons peut-être imaginer mettre à disposition le contenu d’AuxiPress (articles, analyses,…) sur une TV 3D, qui sait?

Demain, nous allons consacrer notre journée aux tablettes où une certaine effervescence règne aussi.

Et pour finir ce billet, un petit clin d’oeil humoristique au gadget le plus e-tech du salon, le e-gramophone:

A demain,

Claude et Frédéric

In the Art of storytelling kwam professor John Sadowsky op uitnodiging van Nick Heys (Emailvision) ons overtuigen van het belang van een goed en leuk verhaal  in een email. Getuigenissen van klanten of gebruikers trekken onze aandacht wel. Hij kwam ons vooral vertellen dat hij een boek in het Frans uit heeft: Les sept règles du storytelling Inspirez vos équipes par un leadership authentique. Voor de snelle beslissers lag een gesigneerde versie klaar op de stand van Emailvision.

ROI of social media door Clo  Willaerts, leerde ons vooral dat social media voor bedrijven geld kost. Hoe je precies de ROI kunt berekenen weet ook bnox niet of ze houdt het geheim. Verder haalde ze haar mosterd vooral uit boeken van Charlene Li, Josh Bernoff en Joan Curtis. Haar nog niet gepubliceerde boek over Social Media zal wel beter worden dan “The conversation manager” van Steven Van Belleghem, beloofde ze ons. Ook maakte ze eventjes reclame voor de eerste Sanoma app, nog in testfase: Goedele, naar het gelijknamige blad.

Dan was het de beurt aan Roularta om ons te overtuigen dat de uitgever mee is. In de newsroom en door de newsgate zetten alle (vooral tijdschrift) journalisten hun nieuwtjes op een platform dat dient als bron voor de nieuwssites. De multifunctionele journalist! Rik De Nolf himself beloofde ons dat de sites van Knack, Trends enz. gratis blijven, want de gegevens van de bezoekers kunnen ze gebruiken om hen een papierenabonnement te slijten. Ergens midden november komt de Knack App op de markt.

Julien Blanchez , Country Marketing Manager at Google, kwam in vlot Engels praten over de toekomst van het web die mobiel, sociaal – pas op: the web is not social, we are -, persoonlijk en lokaal is. Hij ziet ons binnen enkele maanden in een vreemde stad gegidst worden door een smartphone die ons via een foto van een product vertelt in welke winkel in de buurt ze de goedkoopste in stok hebben. Te laat? Nee hoor, e-commerce just started, al mag je gerust de e weglaten. Digital marketing is dood… het is gewoon marketing via alle soorten media.

Côté néerlandophone, Feeling wonen, Goedele, Humo et Libelle sont en net recul. Feeling Wonen passe de 24.908 à 13.091 exemplaires vendus; Goedele de 46.987 à 41.954; Humo de 228.202 à 211.641; Libelle de 231.663 à 224.440.

Côté francophone, Auto Touring, Ciné Télé Revue, Gael Maison et Le Ligueur reculent le plus nettement: Auto Touring passe de 121.745 à 118.307 unités vendues; Ciné Télé revue de 333.846 à 327.974; Gael maison de 18.172 à 11.014; Le ligueur de 48.039 à 44.203.