De onvermijdelijke mobile content, in het verlengde van de toezicht en de analyse van de media

Volgens verschillende sprekers tijdens het laatste Congres van Fibep in het Griekse Thessaloniki van 18 tot 21 mei is het tijdperk van de “Mobile Content” aangebroken. Dat zorgt voor een nieuwe versnelling in de verspreiding van informatie.  Hieromtrent nodig ik u uit om een kijkje te nemen naar de toespraak door Eric Schmidt (Google) in München op 25 januari 2011.
Deze versnelling van de verspreiding van informatie gaat samen met de ontwikkeling van technologieën die het mogelijk maken om informatie aan grote snelheid en met steeds meer bestemmelingen te delen.
We kregen 5 voorspellingen mee van Peter Granat, spreker tijdens het congres en President van Cision North America:

The Big guys: SF, Microsoft, IBM, SAS, Cisco will enter our space in the next 3 years under the Marketing Automation category.

Continued Content Fragmentation: Content will be decentralized, forcing increased reliance on aggregators and APIs.

Convergence into marketing:Groups responsible for paid, owned and earned media will work closer than ever, somme roles will be consolidated.

Integrate and be integrated: Data must not be tied to one platform. Portability in and out is critical.

It all needs fo fit in my hand or my briefcase: mobile and tablet strategy is essential.

De uitdaging ligt dus, zo lezen we, in het vermogen om de informatie uit verschillende bronnen te verzamelen binnen een tijdspanne die dicht ligt bij het werkelijke tijdsverloop en om die te delen of verwerkt, gefilterd en samengevoegd te leveren zodat de eindgebruiker de informatie kan begrijpen vanuit zijn eigen invalshoek.  De media monitoring wordt hierdoor volledig overhoopgehaald, maar dat betekent niet dat de betrokkenen gewacht hebben met zich aanpassen. Integendeel zelfs. De globalisering van de informatie is vandaag een feit – ik kan op hetzelfde moment als de media op de hoogte worden gebracht van de arrestatie van DSK of de net vermeden nederlaag van Rafaël Nadal tijdens de 1ste ronde van Roland Garros – en de bedrijven actief in de media monitoring behouden al hun redenen tot bestaan zolang hun rol in het sorteren van de informatie essentieel blijft. Dat was al het geval met de traditionele media, en dat is het zeker met de opkomst van de sociale media. Hun opmerkelijke vermogen om wat relevant is te onderscheiden van de details is gegroeid uit een lange en intelligente ervaring.  Deze expertise wordt op dezelfde manier toegepast op de nieuwe media.

Vandaag volstaat het echter niet langer om louter informatie te verzamelen.  De informatie is zo ondoordringbaar en veelvuldig geworden dat de consumenten in B2B steeds meer een voorgekauwd product vereisen. Waarom zou ik dan nog honderden artikelen verzamelen over mijn merk als ik niet zeker kan achterhalen welke de opkomende of “invloedrijke” thema’s zijn van mijn merk. Informatie filteren en sorteren, wordt een must. Eens te meer nu er naast deze verzameling van informatie hulpmiddelen bestaan die de impact van de informatie analyseren en die het mogelijk maken om de zichtbaarheid van het merk doorheen alle media concreter zichtbaar te maken. Vandaag komen naast strategische hulpmiddelen voor analyse die het mogelijk maken om de evolutie van de impact van het merk op kwantitatieve of kwalitatieve wijze te volgen ook nieuwe technieken op voor het exploiteren van data. In een ogenblik geven deze het merk in context weer zoals het in de media wordt gezien. Deze hulpmiddelen vormen een aanvulling op de bestaande strategische analyses.

Het louter samenvoegen van informatie volstaat dus niet langer.  Zonder filter ontstaat zo immers te veel irrelevante ruis. We moeten de gegevens uit de informatie omzetten, structureren en analyseren om het media-universum van het merk en de impact ervan op de publieke opinie te begrijpen. Het is dus essentieel om de technologie te beheersen om in staat te zijn om informatie in werkelijke tijd en op concrete wijze in verschillende vormen te doorgronden (analyses, infografieën, weergave van data, …) en op mobiele en draagbare dragers. De bestemmeling van de informatie moet permanent verbonden zijn. Wanneer hij tot de B2B-wereld behoort, moet hij minstens in werkelijke tijd op de hoogte kunnen blijven van de evolutie van zijn business of merk.
Naast de globalisering van informatie en de evolutie van de technologieën die steeds meer mensen in staat stellen om permanent in verbinding te staan, maakt het grote aantal bronnen de zaak wel gecompliceerder. Iedereen is er vandaag van overtuigd dat de traditionele pers nog mooie dagen tegemoet gaat, ook al moet ze zich aanpassen met de onvermijdelijke nevenschade tot gevolg. Maar de nieuwe media hebben daar verandering in gebracht. De kosteloosheid van de digitale informatie tot nu toe (op enkele uitzonderingen na) en de wens om er in werkelijke tijd toegang toe te krijgen, heeft de baan geruimd voor de zoekmotoren die inhoud verzamelen. Helaas is nog geen enkele zoekmotor voldoende betrouwbaar. We moeten hier een onderscheid maken tussen de informatiesites van de traditionele media en de nieuwe media. Het feit dat het er steeds meer op lijkt dat de eerste hebben afgedaan, zal een einde maken aan de gratis toegang tot bepaalde informatie afkomstig van een “klassiek” journalistiek werK. Men zal moeten betalen voor deze informatie die zo toegankelijk wordt voor zij die bereid zijn te betalen voor informatie van grotere kwaliteit en/of niche-nieuws. De nieuwe, zogenaamde sociale media, die uit gemeenschappen bestaan, zullen ongetwijfeld centraal staan in de toekomstige uitdagingen. Een van hun sterke punten is het feit dat ze gratis zijn. Mazen Nahawi, de pas verkozen Voorzitter van FIBEP en Voorzitter van News Group, verklaart immers dat:

Publishers will directly control access and revenues from Internet.

En hij voegt er nog aan toe:

Social media monitoring will grow to a $2 billion industry (from an estimated $350 million) during the next five years.

Het belang van de sociale media is dus niet verwaarloosbaar voor wie deze informatie niet alleen wil verzamelen maar ook wil delen, samenvatten, begrijpen, analyseren en de impact ervan meten.  De globalisering van de informatie is pas mogelijk dankzij de sociale media. Zelfs de traditionele media beginnen dat te begrijpen door zelf steeds vaker de sociale media te gebruiken om de actualiteit te verslaan en informatie op te stellen. De sociale media zijn al een industrie geworden die een gigantische informatie-inhoud opbouwt die men moet kunnen meten. Door hun expertise kunnen bedrijven uit de wereld van de media monitoring deze uitdaging aangaan.